⚡ AI obsługa klienta

Automatyzacja
obsługi klienta AI

Oszczędź 60+ godzin miesięcznie. Bez nowych etatów.

Twoi pracownicy odpowiadają na te same pytania po raz setny. Klienci czekają. Frustracja rośnie po obu stronach. Automatyzacja obsługi klienta to koniec tego problemu.

Sprawdź ile oszczędzisz →

📊

Czas odpowiedzi

4h→ 8 sek

Pytania obsłużone

40/dzień→ 500+/dzień

Koszt na zapytanie

12 PLN→ 0.30 PLN

LICZBY

Ile tracisz bez automatyzacji?

60h

miesięcznie

Tyle czasu Twój zespół spędza na odpowiadaniu na powtarzalne pytania. To 1.5 etatu.

8 400 PLN

zmarnowane

Koszt pracownika BOK, który zajmuje się pytaniami typu "jaki jest czas dostawy". Każdego miesiąca.

23%

utraconych klientów

Tylu klientów rezygnuje, gdy nie dostanie odpowiedzi w ciągu 10 minut. Automatyczne odpowiedzi klientom rozwiązują ten problem.

MOŻLIWOŚCI

Co można zautomatyzować?

💬

Odpowiedzi na pytania

Chatbot BOK obsługuje FAQ, status zamówienia, warunki zwrotów, godziny otwarcia. Wszystko co się powtarza.

📧

Maile i formularze

AI czyta maile, kategoryzuje je, odpowiada na standardowe lub przekazuje do właściwej osoby.

📞

Eskalacja spraw

Gdy sprawa wymaga człowieka, bot zbiera kontekst i przekazuje do odpowiedniego działu. Zero powtarzania.

📋

Zbieranie danych

Bot zbiera informacje od klienta zanim trafi do pracownika. Pracownik dostaje komplet danych, nie zaczyna od zera.

EFEKTY

Co się zmienia po wdrożeniu?

80%

zapytań obsługiwanych automatycznie bez udziału człowieka

szybszy czas pierwszej odpowiedzi dla klienta

45%

redukcja kosztów działu obsługi klienta

92%

zadowolenia klientów z odpowiedzi chatbota BOK

PRZYKŁAD

Sklep internetowy: przed i po

Sklep z odzieżą roboczą. 200+ zapytań dziennie przez formularz i maila. Dwie osoby na pełny etat odpowiadały na pytania o rozmiary, dostępność i dostawę.

Przed

• 4h średni czas odpowiedzi

• 2 osoby na BOK

• 8 400 PLN/mies koszt

• 23% klientów rezygnowało

Po wdrożeniu AI

• 12 sek średni czas odpowiedzi

• 0.5 etatu na BOK

• 2 100 PLN/mies koszt

• 4% klientów rezygnuje

FAQ

Najczęstsze pytania

Czy AI obsługa klienta zastąpi moich pracowników?

Nie. AI przejmuje powtarzalne zapytania. Twoi ludzie zajmują się tym, co wymaga ludzkiego podejścia. To odciążenie, nie zastąpienie.

Jak szybko widać efekty automatyzacji?

Pierwsze efekty od pierwszego dnia. Pełna optymalizacja po 2 tygodniach, gdy bot nauczy się najczęstszych pytań z Twojej firmy.

Czy to działa z moim obecnym systemem?

Integrujemy się z popularnymi CRM, systemami ticketowymi, mailami i formularzami. Jeśli masz API, da się podłączyć.

Co z trudnymi klientami?

Bot rozpoznaje frustrację i eskaluje do człowieka. Nie próbuje rozwiązywać spraw, które wymagają empatii i indywidualnego podejścia.

Ile kosztuje automatyzacja obsługi klienta?

Od 5 000 PLN za wdrożenie. Miesięczny koszt utrzymania od 500 PLN. Zwrot z inwestycji typowo w 2 miesiące.

Ile kosztuje Cię
ręczna obsługa klienta?

Policzmy razem. 30 minut rozmowy, konkretne liczby, plan działania. Bez zobowiązań.